Sobre el autor. Félix Estuardo Bocard Meraz es un empresario, fundador de Grupo Industrial Argo, empresa dedicada principalmente al sector de la construcción, en la cual son consejeros sus hijos Diego Bocard González y Félix Estuardo Bocard González, con presencia en San Luis Potosí y Cancún.
Todos escuchamos diariamente en los negocios la palabra “calidad”. Pero pocas veces sabemos a quién le debemos ese salto cuántico que dio el mundo en la creación de productos de mayor “calidad”. El mundo le debe esta evolución a Edward Deming pero ¿quién fue él?
Edward Deming fue un estadístico y gurú de la calidad estadounidense que desarrolló una serie de enseñanzas sobre la mejora continua y la calidad en las empresas. Algunas de sus principales enseñanzas incluyen:
La importancia de la mejora continua: Deming sostenía que las empresas deben ser constantemente mejoradas mediante el uso de herramientas estadísticas y un enfoque sistemático para identificar y eliminar las causas de los problemas.
La importancia de la liderazgo: Deming sostenía que el liderazgo es esencial para crear una cultura de mejora continua en una empresa. El liderazgo debe ser responsable de establecer objetivos, motivar a los empleados y fomentar una cultura de confianza y colaboración.
El papel de la educación y la formación: Deming sostenía que es esencial que los empleados estén constantemente capacitados y educados en las mejores prácticas para mejorar su desempeño y el rendimiento de la empresa.
El enfoque en el cliente: Deming sostenía que el éxito de una empresa depende de su capacidad para satisfacer las necesidades y deseos de los clientes. Por lo tanto, las empresas deben enfocarse en conocer y satisfacer las necesidades de sus clientes.
La importancia de los procesos: Deming sostenía que las empresas deben enfocarse en mejorar sus procesos para producir productos y servicios de alta calidad. Esto incluye la eliminación de desperdicios y la mejora continua de los procesos.
La importancia de la colaboración y el trabajo en equipo: Deming sostenía que el trabajo en equipo es esencial para lograr la mejora continua. Los empleados deben colaborar entre sí para solucionar problemas y mejorar los procesos.
En general, las enseñanzas de Deming se basan en la mejora continua, el liderazgo, la educación, la atención al cliente, el enfoque en los procesos y la colaboración y trabajo en equipo. Estos principios son considerados como fundamentales para alcanzar la excelencia en la gestión de la calidad y la eficiencia en las empresas.
Sobre el autor. Félix Estuardo Bocard Meraz es un empresario, fundador de Grupo Industrial Argo, empresa dedicada principalmente al sector de la construcción, en la cual son consejeros sus hijos Diego Bocard González y Félix Estuardo Bocard González, con presencia en San Luis Potosí y Cancún.
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